1. Introduction
VillosApp SPRL (ci-après "nous", "notre" ou "VillosApp") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
2. Données Collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur votre projet jardin
2.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Informations sur votre navigateur
- Pages visitées sur notre site
- Cookies (selon vos préférences)
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :
- Répondre à vos demandes de devis et questions
- Vous fournir nos services de jardinage
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement :
- Avec votre consentement explicite
- Avec nos prestataires de services (transport, comptabilité)
- Pour respecter la loi ou protéger nos droits
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement.
Types de cookies utilisés :
- Cookies nécessaires : Fonctionnement du site
- Cookies d'analyse : Amélioration du site (anonymes)
- Cookies marketing : Publicité personnalisée (optionnel)
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons
- Droit de rectification : Corriger vos données
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données
- Droit d'opposition : Refuser le traitement
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données :
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données prospects : 3 ans sans interaction
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des connexions (SSL)
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières sécurisées
- Formation du personnel
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Les changements importants vous seront notifiés par e-mail ou via notre site web.